​Испорченный отдых


Туристка, недовольная условиями отдыха в Таиланде, сбила

в суде цену путевки на 67 500 рублей. Суд обязал туроператора возместить треть стоимости путевки женщине, заселившейся в недостроенный отель и подхватившей на отдыхе инфекционное заболевание.

Как следует из заявления пострадавшей, в ноябре 2013 года женщина заключила договор на предоставление комплекса услуг, преду-смотренных путевкой от одного из туроператоров. Путевка в Таиланд (Патайя) была рассчитана на четырех туристов: саму покупательницу, ее мужа и двоих детей. Тур включал программу пребывания на курорте и проживание в отеле с 29 декабря 2013 года по 9 января этого года. Стоимость продукта по договору составила 194 100 рублей, которую женщина полностью оплатила.

При оформлении договора турагент предупредила, что выбранный женщиной отель открылся только 1 ноября 2013 года, но он полностью сдан в эксплуатацию. Согласно условиям, туристам будто бы бесплатно предоставляются шезлонги и солнечные зонты, а в номерах с кондиционером, ванной и душем проводится ежедневная уборка. Постояльцам также предоставляются фен, телевизор, место для парковки автомобиля, банкетный зал, услуги прачечной, SPA-центр, открытый бассейн, детский клуб, тренажерный зал и камера хранения. Однако по приезде семья обнаружила, что отель застроен лишь наполовину. Другая часть корпусов стояла без окон, а номера оказались не убраны. Все заявленные услуги в отеле отсутствовали, и в нем ежедневно велись ремонтные работы. Купаясь в бассейне, сын женщины поранил ногу осколком от плитки. А после жалоб семьи на многочисленные укусы насекомых, персонал распылил дихлофос в номерах, не освободив их от личных вещей и продуктов туристов.

По возвращению из тура у женщины и ее сына было диагностировано инфекционное заболевание. Покупательница обратилась в турфирму с претензией, однако это не принесло положительных результатов. Истица просила суд взыскать с оператора соразмерное уменьшение цены оказанной услуги, неустойку, возмещение морального вреда, почтовые расходы и штраф. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, сообщает «право.ру»

Суд принял решение о частичном удовлетворении требований истицы. В результате в пользу женщины было взыскано 30 000 рублей в счет уменьшения цены оказанной услуги по договору о реализации туристского продукта, 10 000 рублей неустойки, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 22 500 рублей штрафа и 64 рубля за почтовые расходы.